Pokud žadatel o službu azylového domu spadá do jeho cílové skupiny (např. ženy od 18 let), může se zaevidovat jako zájemce o službu azylového domu.
Seznam zájemců o sociální službu
Seznam zájemců o sociální službu je přístupný z horizontálního menu pod volbou Seznamy - Zájemci o službu. Anebo je možné jej otevřít stiskem ikony na liště.
Z hlediska informačního systému není nezbytně nutné, aby byl do seznamu zapsán každý, kdo se obrátí na azylový dům s žádostí o pomoc.
Pro vložení zájemce slouží tlačítko Nový. Popis údajů na kartě zájemce dále následuje. Po uložení se může stát, že zájemce nebude vidět v seznamu pokud např. nebude mít správně vyplněný stav žádosti. V takovém případě je nutné zkontrolovat nastavení filtru seznamu tlačítkem Filtr. Pokud je třeba vidět všechny vložené zájemce, musí se stisknout tlačítko Vypnout filtr.
Další informací o filtrech mřížek je možné najít v kapitole Práce s tabulkami.
Karta zájemce o službu
Údaje
Kromě několika málo povinných položek na této záložce - příjmení, datum prvního kontaktu - se karta nemusí vyplňovat. Ostatní údaje je možné doplnit podle potřeby.
Sociální práce
U zájemce lze vykazovat sociální práci, ale tato práce nebude zahrnuta do exportu pro systém OK-poskytovatel. Export sociální práce probíhá pouze u klientů.
Bodové hodnocení
Na záložce Bodové hodnocení je možné přidat body k dané žádosti, aby se určila její váha. V praxi může být z kapacitních důvodů obtížné rozhodovat o zavedení či odmítnutí sociální služby, proto program podporuje možnost rozhodování na základě bodového hodnocení zájemců, ze kterého je možné sestavit pořadník.
Toto bodové hodnocení spočívá v tom, že organizace si může nadefinovat vlastní kritéria, která se při posuzování zájemců o službu berou v úvahu, a ke každému kritériu lze přiřadit určitý počet bodů neboli "váhu". Pokud klient splňuje jedno či více kritérií, je celková "váha" jeho žádosti o zavedení sociální služby rovna součtu vah jednotlivých splněných kritérií. Pokud je potřeba přednastavené bodové hodnocení změnit, je možné to udělat kliknutím na odkaz Upravit jednotlivá kritéria vpravo dole.
Celková váha žádosti je vidět na kartě konkrétního zájemce nebo v seznamu zájemců o službu, kde je možné žádosti podle bodového hodnocení třídit.
Kontakty
V kartě zájemce o službu se evidují jednotlivé události, kdy došlo ke kontaktu se zájemcem; u každého z kontaktů je pak možné vysledovat zdroj kontaktu (sám klient, instituce, atp.) a způsob kontaktu (osobní, telefonický, atp.). Jednotlivé zdroje a způsoby kontaktu lze nastavit v číselnících.
Stav žádosti o službu
Každý zájemce o službu se nachází v jednom z následujících logických stavů:
| • | žádost zájemce se vyřizuje - tzn. nebyla dosud zpracována. |
| • | žádost zájemce byla odmítnuta - v takovém případě umožňuje program zadat důvod odmítnutí zájemce a datum, kdy k odmítnutí došlo; tyto údaje jsou důležité pro statistiku. |
| • | žádost byla přijata - v takovém případě lze evidovat datum přijetí a ze zájemce se stává klient. |
Stavy je možné v systému Azylák předdefinovat v číselníku.
Dokumenty
Na této záložce můžete připojit externí dokumenty, které se týkají zájemce - žadatele o sociální službu. Může se jednat např. o potvrzení od lékaře, naskenovaný občanský průkaz, záznamy o dluzích, apod. Rodné listy již není povoleno kopírovat. Všechny dokumenty jsou uložené v centrální databázi, která umožňuje přístup ke stejnému dokumentu všem pracovníkům s odpovídajícím oprávněním.
Poznámky
Je možné zadat libovolně dlouhou poznámku. Obsah poznámky je také možné přenést zkopírováním z jiného textového editoru, např. z Microsoft Word.
Pokud se ze zájemce stane klient, je nezbytné pokračovat agendou klienti azylového domu.