Číselníky

Číselníky obsahují seznam nejčastěji používaných textů či položek. Slouží například k určení stavu, zařazení do kategorie, definování povolených hodnot, apod. Jsou k dispozici v hlavním menu pod Nastavení - Číselníky.

Varianty číselníků

V informačním systému Azylák se rozlišují tzv. "tvrdé" a "měkké" číselníky.

Tvrdé číselníky

Velkou výhodou číselníku je, že všechny hlavní záznamy (např. karty klientů) budou kategorizovány jednotně, tzn. v případě správného nastavení číselníku nedojde k označení jednoho údaje, například stavu žádosti o službu, více různými popisy. To je velkou výhodou při tisku sestav, kdy je možné záznamy podle těchto informací třídit. Tvrdé číselníky fungují v tak, že položka (kategorie, stav, atd.) se smí ve formulářích vybrat pouze z již zadaných položek. Takto funguje například číselník, z něhož se vybírají kontaktní osoby klienta.

Měkké číselníky

Většina číselníků v systému jsou však měkké číselníky. Umožňují větší pružnost při zadávání informací, protože uživatel může ve formuláři zadat položku číselníku buď z přednastaveného seznamu, nebo ji přímo zapsat jako libovolný text. Texty, které se použily v minulosti, se pak nabídnou k dalšímu použití i v budoucnu. Tímto způsobem funguje například číselník "Zdroj kontaktu" u zájemce o službu.

Nastavení číselníků

Zájemci a žádosti

Nastaví se typ kontaktu, který má vztah k zájemci o službu, například ji inicioval. Typ kontaktu může být sociální kurátor, sociální pracovnice, příbuzný klienta, instituce, apod. Kontakt se následně zadává na kartě zájemce.

Nastaví se způsob, jakým je zájemce kontaktován (např. osobní, telefonický, písemný druh kontaktu).

Uvedou se důvody kontaktu zájemce (např. ztráta bydlení, domácí násilí, rodinné konflikty, apod.).

V případě potřeby může být zájemce dále klasifikován (např. vážný zájemce, předběžný zájemce, apod.)

Každá žádost o sociální službu může být posuzována podle celkové váhy bodového hodnocení, které se zadává v tomto číselníku. Vyšší počet bodů například bude mít žádost zájemce, který nemá kde bydlet, než toho, který bydlení má. Jinak bude posuzována klientka, která je bez dětí, než ta, která děti má. Bodové hodnocení si může každý azylový dům určit podle vlastních potřeb.

Definují se místa, kde dochází ke kontaktu se zájemcem (např. terén, nízkoprahové denní centrum, instituce, azylový dům, atd.).

Klienti

V případě zadání kontaktní osoby na kartě klienta je možné pomocí tohoto číselníku určit, o jaký typ kontaktu se jedná (např. úředník, příbuzný, známý, atd.)

Definují se sociální služby poskytované azylovým domem (např. sociální poradenství, pomoc při jednání s úřady, psychologická intervence, apod.). Služby se zadávají na kartě klienta na záložce Sociální práce.

U klienta je možné rozlišovat také úroveň sociální služby podle definovaných kategorií (např. asistence, konzultace, nácvik dovedností, atd.).

Zadají se místa, kde dochází k poskytování služeb (typicky azylový dům).

Seznam kategorií osobních cílů pro klienta (např. hledání bydlení, hledání práce, výchova dětí).

Nadefinuje se seznam pokojů v azylovém domě. Ve smlouvě se pak zadá, ve kterém pokoji bude klient bydlet.

Definuje se seznam možných důvodů ukončení smlouvy.

Seznam možností způsobů odpovědi na stížnost klienta (např. osobně, elektronicky, poštou).

Seznam druhů hlášení (např. standardní, krizové, apod.) pro Knihu hlášení.

Zadá se seznam pokladen.